به وب‌سایت اسانس آنلاین خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش در آن به‌معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً پیش از هرگونه استفاده از خدمات، این موارد را با دقت مطالعه کنید.

کاربران هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات صحیح و قابل تماس وارد کنند تا روند ارسال و هماهنگی‌ها بدون مشکل انجام شود. در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، ممکن است پردازش سفارش با تأخیر مواجه شود.​

قیمت محصولات بر اساس موجودی، شرایط واردات و تغییرات بازار به‌روز می‌شود. تمام تلاش ما ارائه قیمت دقیق و شفاف است. در موارد نادر، اگر مغایرتی وجود داشته باشد قبل از ارسال با مشتری هماهنگ می‌کنیم.​

برای حفظ امنیت اطلاعات شخصی شما و برای اطمینان خاطر شما از اینکه انتخاب شما برای کاربری‌های در نظر گرفته شده این سایت، محترم و ارزشمند است، متدهای امنیتی قدرتمندی اتخاذ کرده‌ایم. برای حفاظت اطلاعات شما از مفقود شدن، مورد سوء استفاده واقع شدن، دسترسی غیر مجاز یا افشاء، تغییر یا دگرگونی و یا تخریب، اقدامات امنیتی سختی بکار گرفته‌ایم. سلامت و امنیت صد در صد فعالیت‌های تجارت الکترونیکی شما در این سایت کاملاً تضمین شده است. 

اگر به دلایلی معتقدید که ما در راستای این اصول حرکت نمی‌کنیم، لطفاً از طریق ایمیل به ما اطلاع دهید. ما بلافاصله اقدام مقتضی را برای شناسایی و رفع مشکل، انجام خواهیم داد. حتماً در قسمت «موضوع» ایمیل، عبارت «حریم خصوصی» را مرقوم فرمایید.

سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. زمان دقیق ارسال بسته به روش حمل و آدرس مشتری ممکن است متفاوت باشد. هزینه ارسال بر اساس انتخاب مشتری و نوع سفارش محاسبه می‌شود.​

در صورتی که محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده همخوانی نداشته باشد، یا مشکلی آشکار در بسته وجود داشته باشد، مشتری می‌تواند برای هماهنگی تعویض یا بررسی بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرد.

هدف ما رضایت کامل مشتریان است و هر مورد به‌صورت جداگانه بررسی می‌شود.

تمامی تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها و محتوای سایت متعلق به اسانس آنلاین است. استفاده از آن‌ها بدون اجازه، مجاز نیست.

ممکن است بخش‌هایی از شرایط و ضوابط با توجه به نیازهای مجموعه به‌روزرسانی شوند. استفاده مداوم از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید است.

ما همیشه کنار شما هستیم. برای هرگونه سوال، پیگیری یا مشاوره می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما تماس بگیرید.

- تاریخ آخرین بروز‌ رسانی: ۲۵ آبان ماه ۱۴۰۴